Regulamin serwisu

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego AI Grant Auditor, dostępnego pod adresem audytwniosku.pl (dalej: „Serwis").
2. Operatorem Serwisu jest: Piotr Ruta (dalej: „Operator").
3. Kontakt z Operatorem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@audytwniosku.pl.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości. Jeśli nie akceptujesz jego treści, prosimy o niekorzystanie z Serwisu.
5. Regulamin dostępny jest bezpłatnie pod adresem audytwniosku.pl/terms i może być w każdej chwili utrwalony przez Użytkownika.

§2. Definicje

• Serwis – platforma internetowa AI Grant Auditor dostępna pod adresem audytwniosku.pl, świadcząca usługi analizy wniosków o dotacje przy użyciu sztucznej inteligencji.
• Operator – podmiot prowadzący Serwis, wskazany w §1 ust. 2.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.
• Konto – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, umożliwiające dostęp do pełnych Raportów w panelu. Bezpłatny podgląd i zakup pełnego Raportu nie wymagają wcześniejszej rejestracji.
• Raport – dokument wygenerowany przez system AI zawierający analizę przesłanego wniosku o dotację.
• Plan – wybrany przez Użytkownika pakiet usług odpłatnych, określający zakres i limity korzystania z Serwisu.

§3. Opis usługi

1. AI Grant Auditor to narzędzie SaaS wspomagające analizę wniosków o dotacje. System przetwarza przesłane dokumenty (PDF, DOCX) przy użyciu modeli sztucznej inteligencji i generuje raporty oceniające jakość wniosku.
2. Serwis umożliwia w szczególności:
   • przesyłanie plików wniosków o dotacje do analizy AI,
   • generowanie raportów z oceną wniosku według kryteriów, wykazem stwierdzonych błędów, braków i niezgodności oraz wynikiem punktowym,
   • zarządzanie historią analiz w panelu Użytkownika,
   • eksport raportów w formatach PDF i DOCX.
3. Serwis świadczy usługi zarówno w planach bezpłatnych (z ograniczonymi funkcjami) jak i płatnych. Szczegółowe warunki planów dostępne są w sekcji Cennik (audytwniosku.pl/pricing).
4. Operator zastrzega prawo do zmiany zakresu funkcji oferowanych w poszczególnych planach z zachowaniem odpowiedniego okresu powiadamiania Użytkowników.

§4. Rejestracja i konto Użytkownika

1. Bezpłatny podgląd (3 pierwsze wykryte problemy) oraz zakup pełnego Raportu nie wymagają wcześniejszej rejestracji. Po opłaceniu pełnego Raportu Operator zakłada Konto dla adresu e-mail podanego przy płatności (jeżeli Konto dla tego adresu jeszcze nie istnieje) i przesyła na ten adres dane dostępowe; pełny Raport dostępny jest w panelu tego Konta. Rejestracja i prowadzenie Konta są bezpłatne.
2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych przy rejestracji.
3. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych dostępowych do Konta (loginu i hasła) i zobowiązuje się do niezwłocznego informowania Operatora o wszelkich przypadkach nieuprawnionego dostępu do Konta.
4. Jedno Konto może być przypisane wyłącznie do jednej osoby. Udostępnianie Konta osobom trzecim jest zabronione.
5. Operator może usunąć Konto lub zawiesić dostęp do Serwisu w przypadku naruszenia Regulaminu, w szczególności w przypadku działań niezgodnych z prawem lub godzących w interesy innych Użytkowników.

§5. Obowiązki i odpowiedzialność Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
2. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za:
   • treść i dane zawarte w przesyłanych dokumentach,
   • decyzje podejmowane na podstawie wygenerowanych raportów,
   • zgodność przesyłanych dokumentów z przepisami prawa, w tym z regulaminami konkursów dotacyjnych,
   • ochronę praw osób trzecich, których dane zawarte są w przesyłanych dokumentach.
3. Zabronione jest:
   • przesyłanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub zasady współżycia społecznego,
   • próby włamania, dezorganizacji lub przeciążenia infrastruktury Serwisu,
   • automatyczne masowe pobieranie danych (scraping) bez zgody Operatora,
   • odsprzedaż lub sublicencjonowanie dostępu do Serwisu bez pisemnej zgody Operatora.

§6. Płatności

1. Płatności za usługi płatne obsługiwane są za pośrednictwem operatora płatności Stripe zgodnie z regulaminem i polityką prywatności Stripe (stripe.com).
2. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkownika. Dane te przetwarzane są wyłącznie przez Stripe.
3. Jedyną usługą płatną jest pełny Raport. Opłata za pełny Raport jest jednorazowa i dotyczy jednego przesłanego wniosku. Serwis nie oferuje subskrypcji, płatności cyklicznych ani automatycznego odnawiania.
4. Cennik dostępny jest pod adresem audytwniosku.pl/pricing. Zmiana cennika nie wpływa na płatności dokonane przed jej wejściem w życie.
5. Dokument potwierdzający zakup wystawiany jest po zaksięgowaniu płatności i przesyłany na adres e-mail podany przy płatności.

§7. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

1. Konsumenci (osoby fizyczne dokonujące zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą) mają prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Operator rozpoczął świadczenie usługi za wyraźną zgodą Użytkownika wyrażoną przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia.
3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia, Użytkownik powinien wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres: kontakt@audytwniosku.pl.
4. Pełny Raport udostępniany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, za wyraźną zgodą Użytkownika wyrażoną przed rozpoczęciem świadczenia (ust. 2). Zwrot środków jest możliwy w ciągu 14 dni od dokonania płatności, jeżeli pełny Raport nie został Użytkownikowi udostępniony.
5. Wnioski o zwrot środków prosimy kierować na adres: kontakt@audytwniosku.pl. Rozpatrzenie wniosku następuje w ciągu 5 dni roboczych.

§8. Disclaimer AI – charakter informacyjny raportów

1. Raporty generowane przez system AI mają wyłącznie charakter informacyjny i pomocniczy. Nie stanowią opinii prawnej, ekspertyzy, doradztwa inwestycyjnego ani jakiejkolwiek gwarancji uzyskania dofinansowania.
2. Raport jest oceną dokumentu według kryteriów. Nie zawiera zaleceń, propozycji zmian, poprawionych treści ani doboru programu i nie stanowi doradztwa. Decyzje o zmianach we wniosku Użytkownik podejmuje samodzielnie.
3. System AI może popełniać błędy, generować informacje niekompletne lub nieaktualne. Użytkownik powinien weryfikować wyniki analizy samodzielnie lub z udziałem specjalisty.
4. Ostateczna decyzja o przyznaniu dotacji należy wyłącznie do instytucji oceniającej wniosek. Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wyniki oceny wniosków przez instytucje zewnętrzne.
5. Operator nie gwarantuje, że wniosek przygotowany lub zoptymalizowany przy pomocy Serwisu uzyska dofinansowanie.
6. Raporty odzwierciedlają stan wiedzy systemu AI na dany moment i mogą nie uwzględniać najnowszych zmian w regulaminach programów dotacyjnych.

§9. Ograniczenie odpowiedzialności Operatora

1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
   • decyzje instytucji przyznających dotacje, niezależnie od treści Raportu,
   • szkody poniesione przez Użytkownika wskutek działania na podstawie treści Raportu bez weryfikacji przez specjalistę,
   • przerwy w działaniu Serwisu spowodowane konserwacją, awariami technicznymi lub siłą wyższą,
   • utratę danych wynikającą z awarii sprzętu lub oprogramowania Użytkownika,
   • działania lub zaniechania podmiotów trzecich, w tym operatorów płatności.
2. Całkowita odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika z tytułu świadczenia usług ograniczona jest do kwoty uiszczonej przez Użytkownika za Raport, którego dotyczy roszczenie, z wyłączeniem szkód wyrządzonych z winy umyślnej Operatora.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakość, kompletność ani aktualność danych wprowadzonych przez Użytkownika.

§10. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa do Serwisu, jego wyglądu, struktury, oprogramowania i treści oryginalnych (z wyłączeniem treści przesłanych przez Użytkowników) należą do Operatora lub podmiotów, którym Operator udzielił stosownych licencji.
2. Użytkownik zachowuje pełnię praw do dokumentów i treści przesłanych przez siebie do analizy.
3. Raporty wygenerowane dla konkretnego Użytkownika są przeznaczone wyłącznie do jego własnego użytku. Odsprzedaż, publiczne udostępnianie lub dalsze licencjonowanie Raportów wymaga pisemnej zgody Operatora.
4. Operator może wykorzystywać anonimizowane dane zagregowane dotyczące korzystania z Serwisu w celach analitycznych i doskonalenia modeli AI, z zachowaniem zasad ochrony danych osobowych.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych Użytkowników zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem audytwniosku.pl/privacy.
2. Korzystanie z Serwisu wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Przesłane dokumenty zawierające dane osobowe osób trzecich są przetwarzane wyłącznie w celu świadczenia usługi analizy AI i nie są udostępniane podmiotom nieuprawnionym.

§12. Przerwy w działaniu serwisu i dostępność

1. Operator dąży do zapewnienia najwyższej dostępności Serwisu (target: 99% czasu pracy w skali miesiąca), jednak nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu.
2. Planowane przerwy konserwacyjne będą ogłaszane z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem, o ile jest to technicznie możliwe.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Serwisu spowodowaną czynnikami zewnętrznymi (awarie infrastruktury hostingowej, ataki DDoS, siła wyższa).

§13. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub świadczonych usług należy zgłaszać na adres: kontakt@audytwniosku.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika pozwalające na jego identyfikację, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Operator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformowania Użytkownika o sposobie jej rozstrzygnięcia.

§14. Zmiany Regulaminu

1. Operator zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownicy posiadający aktywne Konto zostaną powiadomieni drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
2. Kontynuowanie korzystania z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację. W przypadku braku akceptacji Użytkownik ma prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym.
3. Zmiany w zakresie usług bezpłatnych mogą wchodzić w życie bez uprzedniego powiadomienia.

§15. Rozwiązanie umowy

1. Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć swoje Konto z poziomu ustawień panelu lub przesyłając żądanie na adres: kontakt@audytwniosku.pl.
2. Usunięcie Konta jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Po usunięciu Konta dane Użytkownika są trwale usuwane z systemu, z wyjątkiem danych, których przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa.
3. Usunięcie Konta nie uprawnia do zwrotu opłaty za pełny Raport udostępniony przed usunięciem Konta.

§16. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Wszelkie spory wynikłe z korzystania z Serwisu strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny.
3. Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§17. Postanowienia końcowe

1. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Serwisie.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.